Benny The Artist

Devoluciones y reembolsos

Cada pieza de esta tienda se imprime cuando la compras. No hay un almacén con existencias: tu camiseta, tu lámina o tu funda empiezan a fabricarse después de tu pedido, y llevan tu talla y tu color.

Por eso no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por haber elegido una talla que no era. Antes de comprar, mira la guía de tallas de cada producto. Si tienes dudas, escríbenos por Instagram (@benny_the_artist) y te ayudamos a elegir antes de que se fabrique.

SI ALGO LLEGA MAL, LO ARREGLAMOS

Si tu pedido llega dañado, con un defecto de impresión, o no es lo que pediste, te lo reponemos o te devolvemos el dinero. Sin coste para ti y sin tener que devolver nada.

Cómo:

  1. Escríbenos en los 30 DÍAS siguientes a recibirlo.
  2. Manda una foto clara donde se vea el problema.
  3. Te decimos si prefieres reposición o reembolso.

Los 30 días no son un capricho nuestro: es el plazo que da el taller que imprime. Pasado ese tiempo ya no podemos reclamarlo, y por eso tampoco podemos cubrirlo.

SI EL PAQUETE NO LLEGA

Si el envío se pierde o vuelve por una dirección incorrecta, escríbenos. Podemos reenviarlo (con el coste del envío) o devolverte el importe del producto. Revisa bien tu dirección al comprar: es lo que más pedidos rompe.

CANCELAR UN PEDIDO

Puedes cancelar mientras no haya entrado en producción. Suele ser un margen de pocas horas, así que escríbenos cuanto antes. Una vez impreso ya no se puede: la pieza lleva tu talla y tu color y no se puede vender a nadie más.

SI COMPRAS DESDE LA UNIÓN EUROPEA

La ley te da 14 días para desistir de una compra a distancia. Los productos hechos a medida quedan fuera de ese derecho, y todo lo de esta tienda se fabrica por encargo con la talla y el color que tú eliges. Aun así, si estás en la UE y quieres ejercer ese derecho, escríbenos dentro de los 14 días desde que recibas el pedido y lo tramitamos.

CÓMO CONTACTAR

Contestamos en 1 o 2 días.